1. Pengenalan

Terma ini terpakai kepada setiap tempahan sewa kereta yang dibuat melalui laman web CAR RENTAL JB, nama dagangan bagi TRIVORA VENTURES (No. SSM 202603175019 (JR0192861-X)) ("kami"). Dengan membuat tempahan dan menandakan kotak persetujuan, anda ("Pelanggan") bersetuju dengan terma ini, serta Terma Tempahan Sewaan, Dasar Bayaran Balik & Pembatalan, Dasar Pampasan Pelanggan dan Dasar Privasi.

Kami boleh mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Versi yang terpakai ialah versi pada tarikh anda membuat tempahan.

2. Syarat pemandu

• Pemandu berumur sekurang-kurangnya 21 tahun dan memegang lesen memandu Malaysia yang sah dan penuh (bukan lesen percubaan P).
• Hanya Pelanggan dan pemandu tambahan yang didaftarkan dan diluluskan oleh kami boleh memandu kereta. Pemandu tambahan perlu dibeli sebagai add-on.
• Pelanggan mesti memberikan IC dan lesen memandu yang sah, benar dan jelas. Maklumat palsu boleh menyebabkan tempahan dibatalkan tanpa bayaran balik sewa.
• Pemandu tidak mempunyai keadaan kesihatan yang menjejaskan keselamatan memandu.

3. Tempoh sewa dan lokasi

Tempoh sewa dan lokasi ambil serta pulang ialah seperti yang dipilih dalam tempahan dan disahkan selepas bayaran berjaya. Kereta mesti dipulangkan pada masa dan lokasi yang dipersetujui, dalam keadaan yang sama seperti semasa diserahkan (kecuali haus dan lusuh biasa).

4. Perubahan dan lanjutan

Permohonan melanjutkan sewa, menukar tarikh, menukar lokasi atau menambah pemandu mesti dibuat melalui WhatsApp 013-466 6430 sebelum tempoh sewa tamat, dan tertakluk kepada kelulusan kami serta ketersediaan kereta. Lanjutan tanpa kelulusan dikira sebagai lewat pulang (lihat klausa 7).

5. Caj dan bayaran

• Jumlah bayaran dipaparkan sebelum anda membayar: sewa harian darab jumlah hari, deposit, caj hantar dan ambil balik (jika ada), add-on (jika ada) dan yuran tempahan (jika ada).
• Semua bayaran dibuat secara online dalam Ringgit Malaysia melalui penyedia bayaran kami. Tempahan hanya disahkan selepas bayaran berjaya.
• Memulangkan kereta lebih awal tidak melayakkan pelanggan kepada bayaran balik bagi tempoh yang tidak digunakan.
• Lokasi hantar percuma hanya terpakai di lokasi yang ditandakan percuma. Alamat lain dikenakan caj seperti yang dipaparkan semasa tempahan.

6. Deposit dan yuran tempahan

Deposit dibayar bersama tempahan sebagai jaminan terhadap kerosakan, caj dan denda yang terpakai. Deposit dipulangkan dalam tempoh 14 hari selepas kereta dipulangkan dan diperiksa, selepas ditolak sebarang caj yang terpakai. Jika deposit tidak mencukupi, baki akan dituntut daripada Pelanggan.

Yuran tempahan (jika dikenakan) dikembalikan dalam tempoh 14 hari selepas kereta dipulangkan. Lihat Dasar Bayaran Balik & Pembatalan.

7. Caj tambahan dan penalti

Caj berikut boleh ditolak daripada deposit, atau dituntut terus jika deposit tidak mencukupi:

Kami akan memaklumkan jumlah sebenar melalui WhatsApp atau emel.

8. Larangan penggunaan

Pelanggan tidak boleh menggunakan kereta untuk:

• memandu di bawah pengaruh alkohol atau dadah;
• tujuan komersial, e-hailing, penghantaran barang, atau menyewakan semula kepada pihak ketiga;
• perlumbaan, ujian kelajuan, mengajar memandu, menunda atau menarik kenderaan lain;
• membawa penumpang atau muatan melebihi had, atau barang yang menyalahi undang-undang;
• membawa haiwan, durian, ikan masin atau barang berbau kuat, dan merokok di dalam kereta;
• sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang;
• mengubah suai kereta, menanggalkan tanda pengenalan, atau membaiki kereta tanpa kebenaran bertulis kami.

9. Kawasan dibenarkan

Kereta hanya boleh dipandu di Semenanjung Malaysia. Sabah, Sarawak dan Labuan tidak termasuk. Kereta tidak boleh dibawa keluar dari Malaysia (termasuk ke Singapura dan Thailand) dan tidak boleh diangkut menggunakan kapal atau feri tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Pelanggan memilih negeri destinasi semasa membuat tempahan.

10. Bahan api

Pelanggan hendaklah menggunakan jenis bahan api yang betul dan memulangkan kereta dengan paras bahan api yang sama seperti semasa diterima. Jika kurang, caj dikenakan mengikut klausa 7. Rekod pemeriksaan kami semasa serahan dan pemulangan menjadi rujukan jika berlaku percanggahan.

11. Kemalangan, kecurian dan kerosakan

• Pelanggan mesti memaklumkan kami serta-merta melalui WhatsApp, dan membuat laporan polis dalam tempoh 24 jam bagi kemalangan atau kecurian.
• Pelanggan tidak boleh membaiki kereta atau mengakui liabiliti kepada pihak lain tanpa kebenaran kami.
• Kereta dilindungi insurans seperti yang dikehendaki undang-undang. Liabiliti Pelanggan bagi kerosakan atau kehilangan tertakluk kepada terma insurans dan jumlah tanggungan lebihan (excess) yang berkenaan. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya jika kerosakan berpunca daripada pelanggaran terma ini, pemandu tidak didaftarkan, atau pemanduan melulu.
• Pelanggan bertanggungjawab ke atas barang peribadi sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas barang yang tertinggal atau hilang dalam kereta.

12. Tanggungjawab kami

• Menyediakan kereta yang diselenggara dan selamat dipandu.
• Menjalankan pemeriksaan semasa serahan dan pemulangan.
• Jika kereta rosak bukan akibat kesalahan Pelanggan, kami akan membantu dan boleh menawarkan kereta ganti mengikut Dasar Pampasan Pelanggan.

13. Penamatan

Kami boleh menamatkan sewa dan meminta kereta dipulangkan serta-merta jika Pelanggan melanggar terma ini, memberi maklumat palsu, gagal membayar, atau menggunakan kereta dengan cara yang membahayakan. Pelanggan kekal bertanggungjawab ke atas semua caj yang terpakai.

14. Undang-undang dan hubungi kami

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Jika mana-mana klausa didapati tidak sah, klausa lain kekal berkuat kuasa.

1. Introduction

These terms apply to every car rental booking made through the CAR RENTAL JB website. CAR RENTAL JB is the trading name of TRIVORA VENTURES (SSM No. 202603175019 (JR0192861-X)) ("we", "us"). By making a booking and ticking the agreement box, you ("the Customer") agree to these terms, and to our Rental Booking Terms, Refund & Cancellation Policy, Customers Compensation Policy and Privacy Policy.

We may update these terms from time to time. The version that applies is the one in force on the date you make your booking.

2. Driver requirements

• Drivers must be at least 21 years old and hold a valid, full Malaysian driving licence (not a probationary P licence).
• Only the Customer and additional drivers registered and approved by us may drive the car. Additional drivers must be purchased as an add-on.
• The Customer must provide a valid, genuine and clear IC and driving licence. False information may lead to cancellation of the booking without a refund of the rental.
• Drivers must not have any medical condition that affects safe driving.

3. Rental period and locations

The rental period and the pick-up and return locations are those chosen in the booking and confirmed after successful payment. The car must be returned at the agreed time and place, in the same condition as when handed over (fair wear and tear excepted).

4. Changes and extensions

Requests to extend the rental, change dates, change locations or add drivers must be made on WhatsApp 013-466 6430 before the rental period ends, and are subject to our approval and car availability. An extension without approval is treated as a late return (see clause 7).

5. Charges and payment

• The total is shown before you pay: daily rate times the number of days, deposit, delivery and collection charges (if any), add-ons (if any) and booking fee (if any).
• All payments are made online in Malaysian Ringgit through our payment provider. A booking is confirmed only after payment succeeds.
• Returning the car early does not entitle the Customer to a refund for unused time.
• Free delivery applies only at locations marked free. Other addresses are charged as shown during booking.

6. Deposit and booking fee

The deposit is paid with the booking as security against damage, charges and fines that apply. It is returned within 14 days after the car is returned and inspected, less any applicable charges. If the deposit is not enough, the balance will be claimed from the Customer.

The booking fee (if charged) is refunded within 14 days after the car is returned. See the Refund & Cancellation Policy.

7. Additional charges and penalties

The following charges may be deducted from the deposit, or claimed directly if the deposit is not enough:

We will tell you the exact amount by WhatsApp or email.

8. Prohibited use

The Customer must not use the car for:

• driving under the influence of alcohol or drugs;
• commercial purposes, e-hailing, delivery work, or subletting to third parties;
• racing, speed testing, teaching driving, or towing or pushing other vehicles;
• carrying passengers or loads beyond the limit, or goods that are unlawful;
• carrying animals, durian, salted fish or strong-smelling items, and smoking in the car;
• any unlawful purpose;
• modifying the car, removing identification marks, or repairing the car without our written consent.

9. Permitted area

The car may only be driven within Peninsular Malaysia. Sabah, Sarawak and Labuan are not included. The car must not be taken out of Malaysia (including to Singapore and Thailand) and must not be transported by ship or ferry without our prior written consent. The Customer chooses the destination state when booking.

10. Fuel

The Customer must use the correct type of fuel and return the car with the same fuel level as when received. A shortfall is charged under clause 7. Our inspection records at hand-over and return are the reference if there is a disagreement.

11. Accidents, theft and damage

• The Customer must tell us immediately on WhatsApp, and lodge a police report within 24 hours for any accident or theft.
• The Customer must not repair the car or admit liability to others without our consent.
• The car is covered by insurance as required by law. The Customer's liability for damage or loss is subject to the insurance terms and the applicable excess amount. The Customer is fully liable where damage results from a breach of these terms, an unregistered driver, or reckless driving.
• The Customer is responsible for their own belongings. We are not responsible for items left or lost in the car.

12. Our responsibilities

• To provide a well-maintained car that is safe to drive.
• To carry out inspections at hand-over and return.
• If the car breaks down through no fault of the Customer, we will help and may offer a replacement car under the Customers Compensation Policy.

13. Termination

We may end the rental and require the car to be returned immediately if the Customer breaches these terms, gives false information, fails to pay, or uses the car in a dangerous way. The Customer remains responsible for all charges that apply.

14. Governing law and contact

These terms are governed by the laws of Malaysia. If any clause is found invalid, the other clauses remain in force.