1. Siapa kami

CAR RENTAL JB ("kami") ialah nama dagangan bagi TRIVORA VENTURES (No. SSM 202603175019 (JR0192861-X)), perkhidmatan sewa kereta di Johor Bahru. Kami ialah pengguna data (data user) bagi data peribadi yang anda berikan semasa menggunakan laman web ini.

2. Data peribadi yang kami kumpul

• Maklumat pengenalan dan perhubungan: nama penuh, nombor telefon dan alamat emel.
• Dokumen pengenalan: gambar kad pengenalan (IC) dan lesen memandu anda.
• Butiran sewa: tarikh sewa, kereta yang dipilih, lokasi atau alamat ambil dan pulang, negeri destinasi dan add-on yang dipilih.
• Maklumat bayaran: status dan jumlah bayaran. Butiran kad atau akaun bank dimasukkan di halaman penyedia bayaran dan tidak disimpan oleh kami.
• Storan peranti: pilihan bahasa anda disimpan pada peranti anda.

3. Mengapa kami mengumpul data anda

• Memproses dan mengesahkan tempahan anda.
• Mengesahkan identiti dan kelayakan anda untuk memandu.
• Menghantar, mengambil dan menguruskan kereta sewa.
• Menguruskan bayaran, deposit, yuran tempahan dan bayaran balik.
• Menghubungi anda tentang tempahan melalui WhatsApp, telefon atau emel.
• Mencegah penipuan, melindungi kenderaan kami dan menyelesaikan pertikaian.
• Mematuhi keperluan undang-undang.

4. Kepada siapa kami mendedahkan data anda

Kami hanya berkongsi data dengan pihak yang membantu kami menjalankan perkhidmatan, dan hanya setakat yang perlu:

• Penyedia bayaran (CHIP) untuk memproses bayaran anda.
• Penyedia pangkalan data dan storan fail (Supabase) untuk menyimpan tempahan dan gambar dokumen anda secara peribadi.
• Penyedia hos laman web (Netlify).
• Google: Google Maps untuk mengira jarak penghantaran, Google Calendar untuk jadual dalaman kami, dan Google Fonts untuk memaparkan teks laman ini.
• Pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang.

Kami tidak menjual data peribadi anda.

5. Pemprosesan di luar Malaysia

Penyedia perkhidmatan kami mungkin memproses data di luar Malaysia, contohnya Singapura. Kami mengambil langkah munasabah supaya data anda terus dilindungi.

6. Keselamatan dan tempoh penyimpanan

Laman ini menggunakan sambungan HTTPS. Gambar IC dan lesen disimpan dalam storan peribadi yang tidak boleh dicapai orang awam, dan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh melihatnya. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya, tetapi kami berusaha melindungi data anda.

Kami menyimpan data anda selama mana yang perlu untuk tujuan di atas, dan seperti yang dikehendaki untuk keperluan undang-undang, perakaunan, insurans atau pertikaian. Selepas itu data akan dipadam atau dijadikan tanpa nama.

7. Hak anda

Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan, menarik balik persetujuan, dan meminta kami menghadkan atau menghentikan pemprosesan. Untuk berbuat demikian, hubungi kami di WhatsApp 013-466 6430. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.

8. Kuki dan storan peranti

Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau penjejakan. Laman ini menyimpan pilihan bahasa anda pada peranti anda sahaja.

9. Pengguna di bawah umur dan perubahan notis

Perkhidmatan ini untuk orang dewasa yang memiliki lesen memandu yang sah. Kami boleh mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Tarikh kemas kini terbaru dipaparkan di bahagian atas halaman.

10. Hubungi kami

Sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini atau data peribadi anda: WhatsApp 013-466 6430. Anda juga boleh membaca Persetujuan PDPA kami.

1. Who we are

CAR RENTAL JB ("we", "us") is the trading name of TRIVORA VENTURES (SSM No. 202603175019 (JR0192861-X)), a car rental service in Johor Bahru. We are the data user for the personal data you give us when you use this website.

2. Personal data we collect

• Identity and contact details: full name, phone number and email address.
• Identity documents: photos of your identity card (IC) and driving licence.
• Rental details: rental dates, the car you choose, pick-up and return location or address, destination state and selected add-ons.
• Payment information: payment status and amount. Card or bank details are entered on the payment provider's page and are not stored by us.
• Device storage: your language preference is saved on your device.

3. Why we collect your data

• To process and confirm your booking.
• To verify your identity and your eligibility to drive.
• To deliver, collect and manage the rental car.
• To manage payments, deposits, booking fees and refunds.
• To contact you about your booking by WhatsApp, phone or email.
• To prevent fraud, protect our vehicles and resolve disputes.
• To comply with legal requirements.

4. Who we disclose your data to

We only share data with parties who help us run the service, and only as much as needed:

• Payment provider (CHIP) to process your payment.
• Database and file storage provider (Supabase) to store your booking and the photos of your documents privately.
• Website hosting provider (Netlify).
• Google: Google Maps to calculate delivery distance, Google Calendar for our internal schedule, and Google Fonts to display text on this site.
• Authorities where required by law.

We do not sell your personal data.

5. Processing outside Malaysia

Our service providers may process data outside Malaysia, for example in Singapore. We take reasonable steps so that your data remains protected.

6. Security and retention

This website uses HTTPS. Photos of your IC and licence are kept in private storage that the public cannot access, and only authorised staff can view them. No system is completely secure, but we work to protect your data.

We keep your data for as long as needed for the purposes above, and as required for legal, accounting, insurance or dispute purposes. After that the data is deleted or anonymised.

7. Your rights

You have the right to request access to your personal data, ask for corrections, withdraw your consent, and ask us to limit or stop processing. To do so, contact us on WhatsApp 013-466 6430. We may need to verify your identity first.

8. Cookies and device storage

We do not use advertising or tracking cookies. This site stores your language preference on your device only.

9. Minors and changes to this notice

This service is for adults who hold a valid driving licence. We may update this notice from time to time. The latest update date is shown at the top of this page.

10. Contact us

For any question about this Privacy Policy or your personal data: WhatsApp 013-466 6430. You can also read our PDPA Consent.